一直以来，华联集团这家崛起于西部老商埠、脱胎于传统老国企的本土商企，堪称上世纪八十年代以来济南商业零售业发展史的一个缩影、一杆旗帜。22年来，这家老牌企业不断革故鼎新，彻底打破老国企的窠臼，深耕济南，稳步扩张，在已成红海的零售业闯出一片天。作为集团掌门人，李茂年从未停止过内心的追问与思索，惟其如此，他才能洞悉市场迷雾，为集团规划出一条条行之有效的航线，也一手打造了诚信为本的企业基因和踏实勤勉的员工队伍。

做人之道——“两个要点”与“两个底线”

◎德才兼备，德重于才。先有德后有才，德和才的因果关系顺序不能颠倒。

◎小胜靠智，大胜靠德。对企业对个人的成功都是如此。

◎华联的做人理念：忠诚、正直、廉洁、诚信。

◎考察一个管理者乃至一个员工有16个字，即：事业心强、真才实学、言而有信、公私分明。

——摘自李茂年《做人做事与管理哲学》

采访前，记者已读过李总的《做人做事与管理哲学》一书。与一些侧重理论的管理学书籍不同，读李茂年的书，更像听一位智者娓娓道来，从管理之道到处世准则、人生感悟无所不包。

李茂年认为，“不管是做人还是做事，很重要的一点就是诚信”。在他看来，企业文化归纳起来有两个要点，一个是诚信文化，无论对内对外、对顾客还是供应商都要讲诚信；一个是细节文化，即“点点滴滴追求合理，问题追根究底，措施科学到位”。同时，李茂年要求自己和团队严把法律和道德两个底线。所谓法律底线，是不能违法，不存侥幸，恪守法律法规；所谓道德底线，即我们作为服务行业，要有职业道德，为顾客服好务，严把食品安全关，坚决杜绝坑害消费者的行为。”

正是由于恪守底线与边界，让集团旗下遍布济南的数十家门店呈现出鲜明的“华联特色”——“商品以真取胜，价格以平取胜，服务以情取胜，环境以雅取胜，管理以严取胜”。在激烈的市场竞争中，华联苦练内功，用质优价廉的商品和细节服务，赢得了消费者的信任与赞誉。

做事之道——攻守有道，“吕端大事不糊涂”

◎每个干部员工要称职地做好工作，不断进步提高，必须牢记三句话：第一句话，诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂；第二句话，丝毫骄傲不得，丝毫大意不得；第三句话，重要的工作，要抓紧、抓细、抓具体，抓住不放、一抓到底。

◎我最反对的有三种人：一种是私心重、损害企业利益谋取个人小利的人；第二种是为人处事不公的人；第三种是对工作不负责任，特别是大事糊涂的人。◎一个企业的成功有三大要素：战略、企业文化和制度流程。

◎企业要先做强、后做大。利润是企业的命脉。

——摘自李茂年《做人做事与管理哲学》

“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂”，这是毛主席当年赞扬叶帅的一句话，他站在重大历史关口，总能明断是非、果敢抉择，这句话也时常被李茂年挂在嘴边，作为对自己、对部下的要求和期许。

华联在发展历程中，有几步“棋”，堪称“大事不糊涂”的商业典范——1989年12月，6000平方米的西市商场对外营业，成为由小企业到中型企业的转折点；1993年济南华联商厦股份有限公司成立，标志着“老国企”变身为规范的股份公司；1994年收购槐荫区物资局大楼，成为后来华联和嘉华连接贯通的纽带；1995年华联商厦二期正式营业，实现了由中型企业到大型企业的过渡；2002年9月，嘉华购物广场和华联超市嘉华店对外营业，成为企业发展史上最大的转折点……2014年，秉持轻资产、低负债理念的华联集团踏上规模化发展的新里程，通过“华联鲜超”便利店切入最后一公里的蓝海市场。

管理之道——“找短板、补破窗”，让企业健康成长

◎华联精神，就是与时俱进、自强不息。◎华联企业文化形成过程中有一条重要主线，就是与“老国企”的六个弊端做坚决的、毫不犹豫的斗争，在斗争中成长、壮大。这六大弊端是：其一，规章制度如一张废纸，政令不畅通；其二，企业不是一个核心，而是由无数个大大小小的核心组成；其三，责任心差，管理既不追根究底，工作也绝不到位；其四，权和钱交易，权和人情交易；其五，机构设置复杂，闲散人员较多；其六，用人机制落后和分配上的平均主义以及对违纪人员的过分宽容。

◎制度、流程、执行力是管理之要，是华联的管理理念。

——摘自李茂年《做人做事与管理哲学》

如今的华联集团，根须越扎越深，版图越做越大，截至目前，拥有大型百货3家、超市大卖场23家、华联鲜超便利店49家及三星级大酒店1家，门店范围辐射济南市区六区一县及德州，2016年实现销售收入88亿元，名列2016年全国大型零售企业第25位，在济南本土商企中更是响当当的龙头领军企业。

面对成绩，李总和他的团队依旧不断地“树标杆、找差距、高标准、严要求”，解决自身“短板”，对企业长期熟视无睹的“破窗”“漏洞”及时修复，让企业的肌体保持健康的生命力。

如今，宜家、麦德龙相继落子济南，李总认为，外资巨头落户西部，对济南西部发展是千载难逢的机遇，未来会有更多商业品牌和业态入驻，也会带来更多人气和商气，带动零售业的进一步繁荣。

谈笑中，始终不失乐观的李总不时透露出民族企业家的那份胆魄和自信。